الدعم والمساعدة

نسيت رقمي السري

اطلب من مالك المجموعة رقماً مؤقتاً من «إدارة المجموعة»، ثم ادخل به وغيّره من ملفك. بعد 5 محاولات خاطئة تنقفل المحاولات مؤقتاً لحماية حسابك.

غيّرت جوالي أو حذفت التطبيق

افتح التطبيق، أدخل كود المجموعة، اختر شخصيتك وأدخل رقمك السري. ترجع لك شخصيتك وتاريخك، وينتقل معك رصيدك المدفوع.

كم ردة فعل أقدر أرسل؟

5 ردات مجانية يومياً تتجدد الساعة 12 منتصف الليل بتوقيت السعودية. رد الصاع مجاني دائماً ولا يُحسب من حصتك، والكفوف المدفوعة حدها 10 يومياً.

المشتريات

الشراء يتم عبر Apple، والرصيد لا ينتهي ولا يُستهلك إلا بعد خلوص حصتك المجانية. لطلب استرجاع مبلغ: reportaproblem.apple.com. ولو اشتريت وما وصلك الرصيد، اقفل التطبيق وافتحه، وإذا استمرت المشكلة راسلنا.

الإبلاغ والحظر

من بطاقة أي عضو اختر «إبلاغ» أو «حظر». البلاغ يصل لمالك المجموعة، والحظر يخفي الشخص عنك فوراً. لأي محتوى مسيء راسلنا مباشرة على الإيميل.

حذف الحساب

من ملفك اختر «حذف حسابي». تنحذف شخصياتك وصورك وردات فعلك نهائياً.

سياسة الخصوصية · شروط الاستخدام · الرجوع للتطبيق